Virgin America стала лучшей авиакомпанией США по результатам ежегодной оценки авиакомпаний, которая проводится среди 14 крупнейших авиакомпаний страны. Критерии оценки - время прибытия самолетов, количество потерянного багажа, жалобы потребителей и процент пассажиров, которые купили билеты, но не смогли попасть на рейс, поскольку проданных билетов было больше, чем мест в самолете.
На последнем месте в рейтинге находится United Airlines, так как удвоились жалобы пассажиров за прошедший год.
Исследование проводили силами Уичитского университета, Небрасского университета и Университета Пердью.
